ホテル

オーナー

英語予約の取りこぼしが激減。
外国人ゲストのクチコミ評価も向上。

以前はフロントに英語で対応できるスタッフがおらず、海外からの問い合わせや当日の要望にうまく応えられませんでした。繁忙期は特に対応が追いつかず、せっかくの予約を逃してしまうこともしばしば。外国人ゲストへの後ろめたさが、ずっと課題でした。

英語接客のできる人材を迎えてからは、予約対応からチェックイン、館内案内までスムーズに。ゲストからの高評価クチコミが増え、OTA上の評価も上がりました。「英語が通じる宿」という安心感が、そのままリピートと客単価の向上につながっています。

旅館

オーナー

繁忙期の人手不足を解消。
スタッフの定着率も改善。

季節ごとの繁閑差が大きく、ピーク時は現場が回らないのが長年の悩みでした。採用してもなかなか定着せず、そのたびに教育コストがかさむ悪循環。ビザや生活面のサポートも自社だけでは手が回りませんでした。

フロント・レストラン・客室を横断して動ける人材を配置したことで、少人数でもピークを乗り切れる体制に。ビザ申請から定着支援まで御社に任せられたことで、スタッフが安心して長く働ける環境が整い、教育コストの回収も見込めるようになりました。